Destek talebi
Müşteri paneli
Teknik sorunlar, fatura ve ödeme soruları için ana kanalımız. Talebiniz ve yanıtlar panelde saklanır.
Destek talebi açBize ulaşın
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Ana destek kanalımız destek talebidir: talebiniz panelde kayıt altına alınır, yanıtları oradan izlersiniz. Satış ve teklif için e-postayla yazabilirsiniz.
- 7/24 destek talebi
- Türkçe ve İngilizce
- Herkese açık durum sayfası
Destek talebiMüşteri panelinden
Sistem durumustatus.dnstechcompany.com
İletişim kanallarımız
Konunuza uygun kanalı seçin; doğru ekibe en kısa yoldan ulaşır.
Satış ve teklif
Paket seçimi, kurumsal teklif ve özel projeler için formu doldurun ya da e-posta yazın.
Satış formuPanele giremiyorum
Destek talebi açmak için giriş gerekir. Panele giremiyorsanız bu adrese yazın.
E-posta yazınKötüye kullanım bildirimi
Spam, oltalama ya da hukuka aykırı içerik bildirimlerinizi bu adrese gönderin.
Bildirim gönderinSatış ve teklif
Bize yazın
Paket seçimi, kurumsal teklif ya da özel projeniz için formu doldurun; ekibimiz e-postayla yanıt verir.
- İletiniz [email protected] adresine ulaşır.
- Yanıtı formda yazdığınız e-posta adresine göndeririz.
- Teknik destek için müşteri panelinden destek talebi açın.
Kurumsal bilgiler
Yasal iletişim ve merkez adres
DNS Tech Company LLC
530-B Harkle Road, STE 100Santa Fe, New Mexico 87505
ABD Haritada aç
- Kurumsal sitednstechcompany.com
- Sistem durum izlemestatus.dnstechcompany.com
- Yer sağlayıcı belgesiBTK, 2978 numaralı belge
Resmî adreslerimiz
Size yalnız @dnstechcompany.com ve @dnsbilisim.net adreslerinden yazarız. Başka adresten gelen ve ödeme ya da parola isteyen iletileri bize destek talebiyle bildirin.
Hangi konu, hangi kanal?
| Konu | Kanal | Not |
|---|---|---|
| Hizmet sorunu, kurulum, teknik soru | Destek talebi | “Hizmet Sorunları” birimini seçin. |
| Havale bildirimi, fatura ve ödeme | Destek talebi | “Ödeme Bildirimi” birimini seçin. |
| Yeni hizmet, paket seçimi, kurumsal teklif | [email protected] | Müşterimizseniz destek talebi de açabilirsiniz. |
| Panele giriş sorunu | [email protected] | Önce parola sıfırlamayı deneyin. |
| Spam, oltalama, hukuka aykırı içerik | [email protected] | Mümkünse ileti başlıklarını ya da adresleri ekleyin. |
| Genel kesinti | Durum sayfası | Sizi etkiliyorsa destek talebi açın. |
Destek talebi nasıl ilerler?
- 1
Talebinizi açın
Müşteri panelinde birimi seçin, sorunu ve ilgili hizmeti yazın. Gerekirse ekran görüntüsü ekleyin.
- 2
Ekibimiz yanıtlar
Yanıtlar talebin altında görünür; ayrıca e-posta adresinize bildirim gelir.
- 3
Birlikte sonuçlandırırız
Sorun çözülene kadar aynı talepten yazışırız; geçmiş yazışmalar panelde kalır.
Sık sorulan sorular
Telefonla destek veriyor musunuz?
Destek ve satış işlerini yazılı kanallardan yürütüyoruz; telefon hattımız yok. Yazılı kanal, talebinizin ve yanıtların kayıt altında kalmasını sağlar.
Müşteri paneline giremiyorum, ne yapmalıyım?
Önce parola sıfırlamayı deneyin. Yine giremiyorsanız [email protected] adresine kayıtlı e-posta adresinizden yazın.
Hangi dillerde yazabilirim?
Türkçe ya da İngilizce yazabilirsiniz.
Size gelen bir e-postanın gerçekten sizden olduğunu nasıl anlarım?
Size yalnız @dnstechcompany.com ve @dnsbilisim.net adreslerinden yazarız. Şüphelendiğiniz iletiyi yanıtlamadan destek talebiyle bize iletin.
Kurumsal teklif alabilir miyim?
Evet. İhtiyacınızı [email protected] adresine yazın; size uygun hizmeti ve teklifi hazırlayalım.
Sorunuzu hemen iletin
Destek talebi açtığınızda yanıtları müşteri panelinden ve e-postadan izlersiniz.
