Sürüm 2.0 · Yürürlük: 12 Kasım 2026 · Önceki sürüm: 1 Kasım 2026
Bu koşullar, DNS Tech Company LLC'nin ("biz") sattığı hizmetlerde iptal ve iadeyi düzenler. Hizmet Sözleşmesi'nin parçasıdır. Tanımlar (Tüketici, Kurumsal Müşteri, Hizmet) Hizmet Sözleşmesi'ndeki gibidir.
1. Cayma hakkı (Tüketiciler)
1.1. Hizmetlerimiz elektronik ortamda, ödeme onayından hemen sonra ifa edilmeye başlanır.
1.2. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca, bu hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler;
- Tüketici'nin onayıyla, cayma süresi bitmeden ifasına başlanan hizmetler.
Tüketici, siparişte hizmetin hemen başlamasını onaylar ve cayma hakkının bulunmadığı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
1.3. Alan adı, SSL sertifikası ve yazılım lisansı kayıt ya da teslim anında ifa edilir ve geri alınamaz. Bunlarda da cayma hakkı yoktur.
1.4. Tüketici'nin ayıplı hizmete ilişkin kanuni hakları saklıdır.
2. 7 gün para iade garantisi
2.1. Garanti, Plesk Hosting ve WordPress Hosting paketlerinin yıllık ilk siparişinde geçerlidir. Kanuni bir hak değil, gönüllü olarak verdiğimiz bir garantidir.
2.2. Süre:
- Başvuru, hizmetin kurulduğu tarihten itibaren 7 takvim günü içinde yapılır.
- Başvuru destek talebiyle yapılır. Gerekçe istenmez.
2.3. Garanti şu durumlarda geçerli değildir:
- yenileme, paket yükseltme ve ek hizmet ödemeleri;
- daha önce bu garantiden yararlanmış Müşteri ya da aynı kişi veya şirkete ait başka hesap;
- kampanyalı siparişler (indirim kodu ya da liste fiyatının altındaki bir kampanya fiyatıyla alınan paketler);
- Hizmet Sözleşmesi'nin ihlali nedeniyle askıya alınmış ya da sonlandırılmış hizmetler;
- kötüye kullanım şüphesi bulunan siparişler.
2.4. İade tutarından düşülenler:
- paketle birlikte alınan alan adı, SSL ve lisansların bedeli;
- ödeme kuruluşu ve banka masrafları.
2.5. İade kabul edilince hizmet sonlandırılır ve İçerik silinir.
3. İade yapılmayan ödemeler
Aşağıdaki ödemeler iade edilmez. Madde 4 saklıdır.
3.1. Hizmetler:
- bulut sunucu;
- özel VPN sunucusu;
- DDoS koruması;
- depolama alanı;
- Nextcloud bulut depolama;
- kurumsal e-posta.
3.2. Kayıt ve lisanslar:
- alan adı kaydı, yenileme ve taşıma;
- SSL sertifikası;
- yazılım lisansı.
3.3. Diğer ödemeler:
- kurulum, taşıma, yapılandırma ve özel işler;
- trafik aşım ücreti;
- gecikme bedeli;
- başlamış bir dönemin kalan süresi (dönem sonunda iptal edilen hizmetler).
4. Hizmeti bizim sona erdirmemiz
Aşağıdaki hallerde peşin ödenmiş ve kullanılmamış sürenin ücretini oransal olarak iade ederiz:
- haklı neden olmadan sona erdirme (Hizmet Sözleşmesi Madde 17.3);
- ürünü satıştan kaldırma (Madde 17.4);
- 60 günü aşan mücbir sebep (Madde 20.2).
Bu haller dışında, Hizmet Sözleşmesi'nin ihlali nedeniyle sona erdirilen hizmetlerde iade yapılmaz. Tüketici'nin kanuni hakları saklıdır.
5. İadenin yapılışı
5.1. Kime ve nasıl:
- İade, ödemenin yapıldığı yönteme yapılır. Kartla ödemede karta yapılır.
- Havale ve EFT ile ödemede, hesap sahibi Müşteri ile aynı kişi ya da şirket olan banka hesabına yapılır.
- Müşteri isterse iade hesap bakiyesi olarak da yapılabilir.
5.2. Para birimi:
- İade, ödemenin yapıldığı para birimiyle yapılır.
- Kur farkı nedeniyle doğan fark Müşteri'ye aittir.
5.3. Süre:
- İade, onaylandığı tarihten itibaren 15 iş günü içinde işleme alınır.
- Tutarın hesaba yansıma süresi banka ve ödeme kuruluşlarına bağlıdır.
6. Ödeme itirazı
Bu koşullara başvurmadan yapılan ödeme itirazında (ters ibraz) Hizmet Sözleşmesi Madde 3.6 uygulanır. Tüketici'nin kanuni hakları saklıdır.
7. Güncelleme
Bu koşullar Hizmet Sözleşmesi Madde 21'e göre güncellenir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
8. Başvuru
İptal ve iade talepleri Panel'den destek talebiyle yapılır. Panel'e erişemeyen Müşteri [email protected] adresine, hesapta kayıtlı e-posta adresinden yazabilir.
