Bu yazıda faturanızı nasıl ödeyeceğinizi ve ödeme gecikirse neler olacağını anlatıyoruz. Tarihleri ve kuralları bilmek hizmetinizin kesilmesini önler.
Ödeme yöntemleri
Kredi veya banka kartı
- https://musteri.dnsbilisim.net adresinden müşteri panelinize girin.
- Faturalarım bölümünden ödemek istediğiniz faturayı açın.
- "Şimdi Öde" düğmesine tıklayın.
- Kart bilgilerinizi girip ödemeyi tamamlayın.
Banka havalesi (TL, USD veya EUR)
- Banka bilgilerini faturanın üzerinden veya fatura sayfasından alın.
- Havaleyi yapın. Açıklamaya fatura numarasını yazın.
- Ödeme birkaç iş saati içinde eşleştirilir ve fatura "Ödendi" olur.
Faturalar Türk lirasıyla kesilir. Faturalarınızı Faturalarım altından PDF olarak indirebilirsiniz.
Fatura ve hatırlatma takvimi
- Fatura, vade tarihinden 10 gün önce kesilir.
- Vadeden 3 gün önce hatırlatma e-postası gönderilir.
- Vade geçtikten sonra 1., 2. ve 4. günlerde yeniden hatırlatma e-postası gönderilir.
E-postaların gelmesi için müşteri panelindeki e-posta adresinizin güncel olduğundan emin olun. Gelmeyen e-postaları istenmeyen klasöründe arayın.
Ödeme gecikirse
| Zaman | Ne olur? |
|---|---|
| Vadeden 1 gün sonra | Hizmetiniz askıya alınır. Fatura tutarının yüzde 10'u gecikme ücreti olarak eklenir. |
| Ödeme yapıldığında | Hizmetiniz kendiliğinden yeniden açılır. |
| 30 gün sonra | Hizmetiniz sonlandırılır. |
Depolama alanı için önemli uyarı
Depolama alanı hizmetinde ödeme gecikirse vadeden 1 gün sonra hizmet askıya alınır. 30 gün sonunda hizmet sonlandırılır. Alan, içindeki verilerle birlikte kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez. Önemli verileriniz varsa faturanızı zamanında ödeyin veya verilerinizi başka bir yere kopyalayın.
İpuçları
- Fatura yeni kesildiğinde vadeye kadar bol zamanınız vardır. Hemen ödeyebilirsiniz.
- Havale yaptıysanız ve fatura hâlâ ödenmemiş görünüyorsa birkaç iş saati bekleyin. Sonra destek talebi açın.
- Havale dekontunu destek talebine ekleyebilirsiniz.
Faturalarınızla ilgili sorularınızı destek talebiyle iletebilirsiniz. Ödeme yaptığınızı ama hizmetinizin hâlâ askıda olduğunu görürseniz, talebinize fatura numarasını yazın. Ekibimiz hemen kontrol eder.
Takıldığınız yerde müşteri panelinden destek talebi açın.
